ALGEMEEN

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) is een instantie waar consumenten bij aan kunnen kloppen op het moment dat er een (dreigend) conflict is met een financiële instelling zoals een bank, verzekeraar of financieel adviseur.

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening probeert klachten van consumenten met betrekking tot financiële instellingen of financiële producten op te lossen zonder dat er naar de rechter gegaan hoeft te worden. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening kent een Geschillencommissie en heeft een aantal Ombudsmannen (o.a. Ombudsman Verzekeringen) in dienst die bij de behandeling van de klachten betrokken worden. Met de oprichting van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening is het Klachteninstituut Verzekeringen overbodig geworden. Het Klachteninstituut Verzekeringen is daarom opgegaan in het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.