Nog altijd geen verbeteringen in de makelaardij: huis met hypotheek krijgen blijft lastig

Makelaars maken het er niet makkelijker op om anno 2025 een huis te krijgen. Zelfs met een goede hypotheek kan dit lastig zijn door vriendjespolitiek in de makelaarswereld. Even leek hier verbetering in te komen, toen Radar in september 2021 aandacht besteedde aan de makelaardij in Nederland. Uit hun 11 verborgen-camera-opnames bij makelaars kwamen schokkende feiten. Waarom is daar 4 jaar later nog steeds niets mee gedaan?

Wat gaat er mis in de makelaardij?

Uit de Radar-opnames met verborgen camera kwamen een paar schokkende dingen naar voren:

• Makelaars adviseren soms om te kopen zonder ontbindende voorwaarden.
• Er worden regelmatig afspraken tussen makelaars onderling gemaakt.
• Soms stellen makelaars een aankopend makelaar verplicht.
• Makelaars zetten een woning soms voor een lagere prijs te koop om een bonus te kunnen ontvangen (hoger courtage).
• Soms geven makelaars het hoogste bod door, zodat andere geïnteresseerden hoger kunnen bieden.

De uitzending kreeg een staartje toen ook de politiek zich ermee ging bemoeien. De makelaarsbranche beloofde daarop beterschap.

Na 4 jaar nog geen verbetering

Hoe zit dat nu, bijna 4 jaar na de opnames van Radar? Tja, er is nog altijd niets veranderd. Sinds 2023 is er wel een nieuw biedlogboek. Maar helaas blijkt dat ook hiermee te rommelen valt. De verkopend makelaar kan namelijk aan aankopend makelaars doorgeven welke biedingen er zijn gedaan. In de praktijk doet een aankopende makelaar dan meestal een paar minuten vóór het aflopen van de biedtermijn nog een hoger en beter bod voor zijn klanten.

Vereniging Eigen Huis wil dit veranderen en stelt voor om het biedlogboek dicht te houden totdat de biedtermijn is verstreken. Het doel hiervan? Meer transparantie in het koopproces! Dankzij dit biedlogboek kunnen de verkopend makelaar en de verkopers de biedingen rustig bekijken en zo bepalen wie de kopers worden.

NVM werkt tegen

Dat transparantere biedlogboek klinkt als een goed plan. Maar helaas wil de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM) hier niet aan meewerken.

“De NVM verhindert een belangrijke stap naar meer transparantie en laat de mogelijkheid van manipulatie bestaan”, zegt directeur Cindy Kremer van Vereniging Eigen Huis. “De makelaar kan bevriende relaties een seintje geven om een net iets hoger bedrag te bieden en kan dat bod toevoegen. Daarmee kan het huis op het laatste moment aan de onwetende hoogste bieder voorbijgaan. Wij willen dat er een eind komt aan deze mogelijkheid van marktbeïnvloeding door makelaars.”

Ik weet uit de praktijk dat biedingen doorgeven regelmatig gebeurt. Voor de huizenmarkt is het natuurlijk niet goed dat dit soort praktijken stelselmatig plaatsvinden.

Hoe nu verder?

Sowieso klinken er al jaren klachten over makelaars. En al jaren beloven makelaarsverenigingen verbetering. Ondanks dat veel makelaars daarachter staan, komen die verbeteringen er maar niet. Rob Wassenaar, bestuurslid NVM-vakgroep Wonen, stelt het volgende voor:

“We moeten, in plaats van het biedproces, het makelaarsvak reguleren. Er moet een wettelijke regeling komen waarin kwaliteit, educatie, transparantie en tuchtrecht de norm zijn. Dat betekent onder meer dat alle makelaars, wel of geen lid van een branchevereniging, aan dezelfde eisen moeten voldoen. Alleen dan kunnen we echt verbeteringen in de sector realiseren.”

Ik ben het volkomen met Rob Wassenaar eens. Maar gezien het verleden verwacht ik de komende jaren geen grote veranderingen of een andere werkwijze bij makelaars. Helaas.