Florius bellen om contact op te nemen met de klantenservice kan via 033 – 752 50 00. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur. U kunt Florius ook telefonisch benaderen voor een verhuisgesprek of vragen over overlijdensrisicoverzekeringen. De Nabestaandendesk is eveneens via 033 – 752 50 00 te bereiken. Andere contactmogelijkheden zijn chat en e-mail via
[email protected].
Direct Florius bellen: het telefoonnummer en bereikbaarheid
Om direct Florius te bellen voor hypotheekvragen, gebruikt u het telefoonnummer 033 – 752 50 00. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 21:00 uur. Op zaterdag kunt u hen tussen 9:00 en 17:00 uur bereiken. Via dit nummer krijgt u bijvoorbeeld informatie over uw hypotheek of korting op de risico-opslag.
Heeft u vragen over overlijdensrisicoverzekeringen? Dan belt u met een ander nummer: 033 – 750 46 50. De Nabestaandendesk van Florius is ook telefonisch bereikbaar via het algemene nummer, maar dan op werkdagen van 8:30 tot 17:30 uur.
Openingstijden van de Florius klantenservice
Voor al uw algemene hypotheekvragen, zoals het inplannen van een informatief verhuisgesprek, staat de klantenservice van Florius voor u klaar. U kunt hen op werkdagen van 8:30 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur bereiken. Deze ruime beschikbaarheid stelt u in staat om op diverse momenten contact op te nemen met een medewerker.
Let op: voor de Nabestaandendesk gelden andere openingstijden; deze afdeling is op werkdagen bereikbaar van 8:30 tot 17:30 uur. Indien u informatie wenst over overlijdensrisicoverzekeringen, staat een gespecialiseerde Florius desk voor u klaar.
Hoe neem je contact op met Florius via andere kanalen?
Florius biedt naast telefonisch contact ook diverse andere manieren om met de klantenservice in contact te komen. U kunt bijvoorbeeld gebruikmaken van e-mail, een contactformulier of chatmogelijkheden. Ook is het mogelijk om veel van uw hypotheekzaken zelf online te regelen via MijnFlorius. Florius biedt ondersteuning en hypotheekadvies via persoonlijk contact, zoals chatgesprekken en beeldbellen.
Contactformulier en e-mail
Wanneer u contact opneemt via het contactformulier, zijn er enkele verplichte velden. U vult uw naam, e-mailadres en de specifieke vraag in. Het e-mailadres is een essentieel en verplicht veld voor elke contactaanvraag. Dit veld moet ook een geldig e-mailadres zijn, zodat Florius u kan bereiken. Het formulier verzamelt dit e-mailadres als uw contactpersoon.
MijnFlorius: zelf je hypotheekzaken regelen
MijnFlorius stelt u in staat om veel van uw hypotheekzaken zelf te regelen. Via het online portal en de app beheert u uw hypotheek digitaal; u kunt gegevens bekijken, wijzigen en berekenen. U past zelf uw rekeningnummer of adres aan, en kunt extra aflossen of uw rente verlagen. Ook betalingen uit een bouwdepot regelt u eenvoudig, en u berekent het effect van aanpassingen op uw maandbedrag met de ingebouwde tool. Registratie voor mijnFlorius duurt slechts vijf minuten, waarna u direct toegang heeft tot deze functionaliteiten.
Social media en chatmogelijkheden
Florius biedt de mogelijkheid om via chat contact op te nemen. U kunt zo direct een chatgesprek starten met een medewerker. Dit kanaal is beschikbaar voor al uw hypotheekgerelateerde vragen.
Florius en jouw hypotheek: wat kun je telefonisch regelen?
Florius biedt telefonisch hypotheekadvies voor al uw vragen over uw hypotheek. U kunt hierbij denken aan het bespreken van rentevastperiodes, het aanpassen of oversluiten van uw hypotheek, of hulp bij betalingsproblemen.
Informatie over rentevastperiodes en rentetarieven
Florius biedt diverse rentevastperiodes en bijbehorende rentetarieven voor uw hypotheek. De rentestanden zijn actueel per 27 juni 2026. Een langere rentevastperiode heeft doorgaans invloed op de hoogte van de vaste rente. Florius biedt bijvoorbeeld een rentevastperiode van 1 jaar tot 20 jaar aan. U vindt bij Florius scherpe rentes op kortere periodes tot 10 jaar. Voor de Florius Verduurzaam Hypotheek gelden de volgende rentetarieven:
| Rentevastperiode | Rentetarief |
|---|
| 1 jaar | 3,69 % |
| 3 jaar | 3,64 % |
| 5 jaar | 3,62 % |
| 6 jaar | 3,80 % |
| 10 jaar | 3,78 % |
| 12 jaar | 3,98 % |
Daarnaast biedt Florius een actuele laagste hypotheekrente van 3,61% voor 5 jaar vast, specifiek voor hypotheken met NHG en energielabel A of beter.
Aanpassen of oversluiten van je hypotheek
Een hypotheek aanpassen of oversluiten betekent dat u uw huidige hypotheek verandert. Oversluiten houdt in dat u uw bestaande hypotheek opheft en een nieuwe afsluit, vaak bij een andere geldverstrekker. Dit proces vereist meestal de tussenkomst van een notaris. Soms betekent oversluiten ook een aanpassing van uw hypotheek zonder dat u direct overstapt naar een andere bank. U kunt uw hypotheek oversluiten om deze aan te passen aan uw huidige situatie, bijvoorbeeld bij een verandering in uw gezinssituatie of aan het einde van uw rentevaste periode. Ook kunt u een andere rentevaste periode kiezen om uw hypotheek te wijzigen.
Betalingsproblemen en hulp aanvragen
Als u betalingsproblemen heeft met uw hypotheek, of deze verwacht, neem dan direct contact op met Florius. Er is een speciaal team beschikbaar om u te helpen oplossingen te vinden. U kunt dit team telefonisch bereiken via 0800 – 666 39 93, van maandag tot en met vrijdag vanaf 8.30 uur. Ook online vindt u informatie over betalingsproblemen en hulp.
Tips voor een efficiënt telefoongesprek met Florius
Om uw telefoongesprek met Florius efficiënt te laten verlopen, is een goede voorbereiding cruciaal. Florius medewerkers bieden handige tips, bijvoorbeeld tijdens een Verbouwgesprek. Zorg dat u alle relevante documenten en specifieke vragen bij de hand heeft voordat u Florius belt. Dit helpt u om snel en gericht antwoord te krijgen op uw hypotheekvragen. Hypotheekadvies is ook telefonisch beschikbaar, naast chatgesprekken en beeldbellen. Gezien eerdere feedback uit 2024 over de voorkeur voor schriftelijke communicatie, is het verstandig om belangrijke afspraken na te vragen via e-mail.
Waarom kiezen voor Florius als hypotheekadviseur?
Florius biedt hypotheekadvies aan en werkt uitsluitend met onafhankelijke hypotheekadviseurs. Deze adviseurs bieden professioneel onafhankelijk hypotheekadvies en helpen u bij het kiezen van de beste hypotheek die past bij uw wensen. Voor de meeste mensen is de onafhankelijkheid van de adviseur een doorslaggevende factor, omdat dit zorgt voor advies dat echt bij uw situatie past. Een adviseur helpt u bij de keuze van een passende hypotheek.
U kunt een afspraak maken met een onafhankelijk hypotheekadviseur die persoonlijk advies over de meest passende hypotheek geeft. Florius zorgt ervoor dat een hypotheekadviseur beschikbaar is bij u in de buurt; de adviseurs zijn lokaal beschikbaar. Dit persoonlijke hypotheekadvies is toegankelijk via telefoon, chat en beeldbellen. U kunt Florius bellen voor advies, maar ook chatten of beeldbellen.
Florius Profijt Twaalf Hypotheek: voordelen en kenmerken
De Florius Profijt Twaalf Hypotheek is een flexibel product dat u diverse voordelen biedt. Voor actuele rentestanden en gedetailleerde informatie kunt u contact opnemen met Florius of uw onafhankelijke hypotheekadviseur. Een belangrijk kenmerk is de geldigheid van de hypotheekofferte voor twaalf maanden, wat u ruime tijd geeft om alles te regelen. Deze hypotheek maakt gebruik van alle gangbare hypotheekvormen en rentevormen, zoals annuïteit en lineair, waardoor u veel keuzevrijheid heeft.
Een opvallend voordeel is de meedaal-optie; als de actuele rente lager is dan uw oorspronkelijke renteaanbod, daalt uw rente mee. Ook na de rentevastperiode past Florius de rente automatisch aan als het nieuwe renteaanbod hoger is dan de rente bij aanvang van de nieuwe periode. U kunt ook boetevrij aflossen, tot 10% van het hypotheekbedrag per jaar, en zelfs 100% uit eigen vermogen. Dit is handig als u bijvoorbeeld een bonus ontvangt en sneller wilt aflossen. Daarnaast biedt de Profijt Twaalf hypotheek onder voorwaarden de mogelijkheid tot verhuur. De rente voor een 15-jarige rentevastperiode bedraagt 4,56%.
Florentis: een alternatief hypotheekproduct
Hoewel de term ‘Florentis’ in de beschikbare informatie niet specifiek wordt gedefinieerd als een hypotheekproduct, zijn er in Nederland wel diverse alternatieve hypotheekproducten beschikbaar. Een
krediethypotheek is bijvoorbeeld een alternatief voor consumptief lenen en doorlopend krediet, waarmee u geld kunt vrijmaken voor de financiering van uw woning. Dit type hypotheek kan helpen bij het financieren van uw woning in Nederland.
Andere opties zijn een
overbruggingskrediet, dat een alternatief kan zijn voor een leningdeel met een vaste renteperiode, vaak met lagere lasten. Voor starters die hun eerste woning financieren, zijn de
familiehypotheek en de
startershypotheek alternatieven voor een starterslening. Ook voor bestaande hypotheekvormen bestaan alternatieven; zo kan een
aflossingsvrije hypotheek een optie zijn bij het afkopen van een spaarhypotheek. De annuïteitenhypotheek is een alternatief voor de bankspaarhypotheek, die op zijn beurt weer een alternatief is voor de spaarhypotheek.
Vogel Verzekeren: aanvullende verzekeringen bij je hypotheek
Bij een hypotheek krijgt u te maken met verschillende verzekeringen. Sommige zijn verplicht, andere kunt u vrijwillig afsluiten om risico’s af te dekken. Een hypotheekverstrekker verplicht u bijvoorbeeld tot een woonhuisverzekering of opstalverzekering bij de aankoop van een woning in Nederland. Soms zijn er extra voordelen als u ook een schuldsaldo- en brandverzekering afsluit.
Naast deze verplichte dekkingen kunt u kiezen voor aanvullende verzekeringen. Zo kan een woonlastenverzekering uw hypotheek aanvullen om financiële risico’s te beperken. Ook een verzekering gewaarborgd wonen biedt dekking voor een deel van de hypotheekafbetaling bij een arbeidsongeval, voor maximaal 36 maanden. Verschillende aanbieders, zoals Moneyou Hypotheek, Allianz Hypotheken en Helder Hypotheek, bieden dergelijke aanvullende verzekeringen aan. Via diverse hypotheekadviseurs kunt u ook persoonlijke verzekeringen bij uw hypotheek regelen. Hoewel deze verzekeringen gericht zijn op uw woning en hypotheek, zijn er ook andere soorten verzekeringen die belangrijk kunnen zijn, zoals een verzekering voor uw huisdier.
Hoe meld ik een probleem of vraag over mijn hypotheek?
U meldt een probleem of vraag over uw hypotheek op verschillende manieren bij Florius. U kunt bellen via 033 – 752 50 00; de klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Ook via chat, mail of beeldbellen kunt u contact opnemen; voor complexe vragen is beeldbellen een goede optie. Bij betalingsproblemen of een verwachte inkomensdaling staat het Florius Preventieteam voor u klaar. Voor een informatief verhuisgesprek of een gewijzigde verbouwspecificatie kunt u Florius contacteren, eventueel via het contactformulier in mijnFlorius. Saldo-opgaven die niet in mijnFlorius staan, vraagt u ook op via de klantenservice. Is uw persoonlijke code of account geblokkeerd na vier onjuiste wachtwoorden, dan deblokkeert Florius Klantcontact & Service dit voor u.
Wat zijn de wachttijden bij de klantenservice?
Specifieke wachttijden bij de klantenservice van Florius voor direct bellen zijn niet eenduidig vastgelegd. Wel is bekend dat Florius een bevestiging van klachtbehandeling binnen 1 werkdag verstuurt. De afhandeling van klachten zelf gebeurt binnen 3 werkdagen. Dit geeft een indicatie van de snelheid waarmee Florius reageert op belangrijke zaken.
Is bellen met Florius gratis?
Ja, het
eerste adviesgesprek met een hypotheekadviseur van Florius is
gratis. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met Florius. Dit gratis consult geldt voor uw eerste gesprek over hypotheekadvies.
